回顾10年前，我国人口趋向老龄化，然而随着生活压力，年轻人亦面对身体健康出现问题，因此志同道合的4人，即詹庆将医生、药剂师林训良、商业巨子黄拔文及拥有20年营销经验的范昌安决定合力打拼，提升我国初级医疗保健的醒觉，因而成立大众医疗集团（Public Medicare Group，PMG）。

作为我国最大的本地医疗保健企业之一，大众医疗集团迄今在全马设立90间连锁店，提供全面的初级保健医疗服务，涵盖诊所、牙科诊所、药剂行、化验室及X光服务等。

为了让更多人了解大众医疗集团，4位肩负不同职务的集团骨干，创办人兼董事经理詹庆将医生、总执行长兼执行董事范昌安、总营运长、首席药剂师兼执行董事林训良及总财务长兼执行董事黄拔文早前从砂拉越远赴到灵市《南洋商报》总社接受访问，为众人揭开PMG的成长史及未来宏图大计。

2006年毕业于马大医学系，詹庆将及后在砂拉越诗巫及泗里街的政府医院行医，2010年在泗里街开设首家诊所，成为一名家庭医生。

詹庆将分享道，在行医期间，发现到社会对正确的医疗保健与疾病的管理知识并不高，因此需加强初级医疗保健的广泛度及深度，以便正确的健康知识更深入民间，帮助更多人。

因此，成立于2010年的大众医疗集团，于2012年正式投入服务时，就在砂拉越偏远地区民丹莪开设集团更是当地第一间药剂行，第二年开设诊所及牙科诊所。

詹庆将感恩地表示，创业时获得3位来自不同专业领域的好伙伴支持，4人一条心，这是团队精神也是友情，创业过程中经历风浪都能同心合力解决，屹立不倒，反而越战越勇，感谢他们才能让集团拥有今日的成就。

今年，大众医疗集团也获得《南洋商报》主办的2022年金鹰奖超级金鹰第3名。

詹庆将披露，集团的目标是成为世界领先的本地化初级医疗保健供应商 ，而我们的服务必须是可负担的、友善、专业和全面的。

他也坦诚，集团最主要的挑战是人才缺乏，为此与数家私人大学签署谅解备忘录，让有关大学的毕业生可到大众医疗集团实习，未来亦可留在集团发展。

管理秘诀 大爱、诚信及团队精神

从当初的数人到今时今日的千人团队，发展一日千里的大众医疗集团管理秘诀在于积极提倡，更从团队、员工、顾客全面贯彻文化三大要素，即大爱、诚信及团队精神。

该集团总执行长兼执行董事范昌安披露，大爱能包容许多事物，包括接纳并接受来自不同背景、各有长短处的团队成员，知人善用，将正确的人才放在对的位子上，让大家能够对着目标勇往直前。

他说，大爱，不仅要爱自己的父母、家人、团队成员及客户外，还要爱竞争对手，因这在凝聚公司团队成员上，扮演着一个重要的因素。

“第二是我们必须拥有诚信，这在商界或人与人之间的关系不可少，就如集团创办人詹庆将为人处世态度，让跟随着的团队由始至终跟随一辈子，一起打江山。”

诚信对顾客也是一种保证，保证给予最好并能让顾客看到所付出及所说的都一一都兑现，因此，诚信在带动整个群体中非常关键。

“今天，我们带领一个千人团队的组织，秉持诚信，就能建立彼此的信任感，让大家拿出破釜沉舟的决心。”

范昌安说，团队精神是创业过程中一个超级重要的文化要素，才能让目标得以实现。毕竟完美的团队，才能让梦想起飞，并且在最短的时间内达到事半功倍的效果。

他说，人生短暂，必须懂得感恩，再配合稻盛和夫的经营理念和精神，相信红海也会变为蓝海。而且以这样的心态经营生意，大众医疗集团将来肯定会更好。

采纳尖端科技 加强服务素质

每一个行业越来越竞争激烈，而大众医疗集团则以3大模式维持竞争力。

集团总营运长、首席药剂师兼执行董事林训良指出，如今时代务必采纳科技，加强服务素质，集团善用并最大化使用科技，包括采用大众媒体、社交媒体、甚至是连锁店所采用的尖端科技机器，还有线上培训，以便能将资讯尽快传达至团队与客户。

“其次，用心聆听顾客的需求，毕竟每个人的健康问题和需求各异，因此极需我们花时间聆听他们的心声，从中更好地掌握他们的情况，并根据个别进行量身定制的产品与服务。”
 

他说，最后则是价格大众化，尽管万物上涨，但集团提供的服务与产品的价格合理，让客户享受可负担的健康。

放眼2025开设300间连锁店

展望未来，秉持医者父母心，价格大众化，服务专业化，大众医疗集团放眼在2025年开设300间连锁店，致力让有需要的人士，都能够获得该集团提供的可负担保健服务。

总财务长兼执行董事黄拔文表示，创业初期就以立志将大众医疗集团发展成全马第一的医疗集团。

黄拔文说，集团会先专注于在短时间内将完善内部系统，即企业资源计划，让业务得以顺利运作。此外，还会探索各种商机及可能性，将集团业务版图扩大，将公司做大做强。

“我们会研究哪一类的生意能够有助集团发展，扩大未来生意版图，因此我们会对物理治疗、月子中心、肾脏透析中心等等进行深层了解，以了解是否能进一步推动集团发展。”

他说，大众医疗集团深信，透过将各种生意结合成一起，形成一种生态圈，能够让集团的发展走势更好，并能够为大众提供更全面的初级医疗保健服务。（资讯）