言论

抵制歪风不可长/陈金阙

近来“抵制”的动作在友族之间此起彼落,其他人冷眼旁观,这已成了怂恿人心的游戏。

说之为游戏,又似乎过于儿戏,因为这种号召大家一起行动的运动,俨然绑定了站哪一边,而和站在另一边的势不两立。

目前运动方兴未艾,还存有站中间的空间,一旦众人狂热起来,站中间的可能会烧伤。不但如此,处于狂热的民众之中,会不自觉的自己也狂热起来,不再理性思考,做出了意想不到的事情。这个时候,有心人只有稍作煽动,民众的情绪就如星火燎原,一发不可收拾。

从以巴战争开始,抵制的行动不断发生,一些受到人民喜爱的品牌,例如星巴克和麦当劳,成了出气的牺牲品。

不知不觉,转眼已过3个月,抵制仍在进行中,这些公司的营业额一落千丈。

需足够理智辨是非

笔者读到一名网上呼吁抵制的博客,洋洋自得的声称,3个月抵制已造成大马星巴克损失近1亿令吉营销。它贡献了母公司成功食品超过93%的盈利,如果持续下去一年,其母公司的营运必将大受影响,难怪成功食品的大股东丹斯里陈志远也要站出来叫抵制者高抬贵手。

大马星巴克的营运受到影响,关了一些店,或许让其竞争者乐在心里,也让抵制者认为是胜利之举。

但是,以其公司营运在大马,且提供了本地人许多工作机会,只因为一个“名字”而惩罚它,像是西班牙小说中唐吉诃德大战风车那样,最终伤害的是自己。

支持抵制者,一些只是跟着大队走,未必有足够的理智和知识来分辨是非,例如就有人借机煽动抵制本地咖啡经营者ZUS,说它是支持以色列的外国品牌。

此外,最近全国瞩目的KK超市事件,也有人浩浩荡荡的拿了横幅在99超级市场号召抵制,成了笑话。

化身警察替天行道

政客看到个中奥妙,觉得有利可图,当然会设计更多的抵制行动,来争取出位。最糟糕的是一些人民化身正义警察,替天行道。

人民执法,往往不知法律为何物,只是凭自己的血气之勇,批判眼见之不公,有时不知道越过了界,不会适可而止。

例如,当言语过于偏激,要对某某人进行私刑、对私宅或商家抛汽油弹,已经触犯了法律,必须加以警戒。

警方对网上发言触及3R事件者行动迅速,绳之以法,法官已迅速下判,何以更严重的抛汽油弹或人身攻击却不见如此雷霆执法,杀鸡儆猴,只能让民众觉得执法双重标准,对法律失去信心。

选择性执法一团糟

最新的抵制是,土著权威组织主席赛哈山敦促国油颁发至少一半的太阳能发电系统安装项目给马来和土著企业,否则将号召巫裔抵制一周。

这种蹭热度的做法,让我们觉得匪夷所思。毕竟针对对象是作为国家主要收入和税收的国油,而且国油向来对扶持土著企业不遗余力,要在鸡蛋里挑骨头,恐怕将适得其反。

但是,抵制虽然止于智者,政客不达到目的,绝不罢休。

煽动情绪,有如火上浇油,政府和警方如果只选择性执法的话,恐怕国内的经商环境和社区来往最后将是一团糟。

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言论

抵制潮非肯德基困境主因/梁仕祥

上月传出本地有逾百家肯德基(KFC)分店暂停营业的消息,引起全国哗然。

拥有马来西亚肯德基经营权的国内快餐巨头QSR品牌(QSR Brands)随后也证实多家分店暂停营业。

除了肯德基,QSR品牌还拥有必胜客(Pizza Hut)的本地经营权,集团背后的大股东是柔佛机构(JCorp)和欧洲最大私募基金CVC资本。

许多人将马来西亚肯德基目前的困境归咎于由以巴冲突引发的抵制潮,我认为这确实是原因之一,毕竟我国人口是以回教徒为主,但这并非主因。

其他深受抵制潮影响的品牌如麦当劳和雀巢等,虽然也有显现一些冲击,如不少麦当劳分店缩短营业时间,但并未出现全国分店大规模暂停营业的迹象。而雀巢更传出还要为其产品涨价,似乎不惧抵制潮对其收入的打击。那为何只有肯德基出现这种情况?

过度扩张陷困境

事实上,大马肯德基近年来在经营上一直面对不少挑战,包括冠病疫情冲击、高通货膨胀、竞争者积极扩充等。

资本市场很早就嗅到不对劲的味道,QSR品牌这些年就屡次推迟重新上市的计划,曾经就传出投资者认为其估值过高是障碍之一。

但真正让大马肯德基陷入目前困境的主因,恐怕还是其自身的商业决策。其实明眼人都能看得出,本地肯德基有过度扩张的迹象。根据公司官网资料,全国共有约850间肯德基连锁店。而其竞争对手麦当劳在大马有约320间店面,尚不及其一半。

在举个身边例子,我居住的市镇区域,方圆十公里内就有6家肯德基分店。其中有3家就集中坐落在3间彼此临近的商场,是步行10分钟内就能抵达的距离。而其中一家分店也成了这一次暂停营业潮的“受害者”之一。

再来,大马肯德基似乎也面对着材料供应不足问题。先声明这是个人体验,但也曾听身边不少人提出过,那就是经常到访的肯德基分店会告知顾客个别产品缺货,有时可能是鸡块,有时或许是沙拉。

逐步正常化分店数量

自俄乌战争爆发后,全球食材供应链失衡,加剧食物通胀情况,产品以鸡肉为主的大马肯德基更深受其害,因为养鸡饲料价格节节攀升,而去年我国取消肉鸡顶价后,可能对公司成本又带来一大冲击。

另外,不知从何时开始,大马肯德基的售价变得不再“亲民”。记得学院时期时,我经常可以在10令吉以内享有一顿肯德基个人餐点,现在却经常需要支付20令吉以上。这价位对于许多人来说,或许已不算是太可负担的水准了。

最后,预计大马肯德基将会逐步正常化分店数量,并在重新调整产品定价策略后,应该还是可以站稳阵脚,翻身在望。毕竟其品牌深入民心已久,公司只需提升营运效率,熬过抵制潮寒冬后,自然可以守得云开见月明。

 

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