名家专栏

克服开发与实施差距/Project Syndicate

刚刚过去的世界银行春季会议将启动国际开发协会(IDA)的增资工作,该协会是世界最贫困人口的最大发展资金来源。这场会议可谓正逢其时。

极端贫困、气候变化和不断恶化的债务危机危及到联合国可持续发展目标(SDG)的进展,IDA比以往任何时候都更加重要。

对许多受援国来说,IDA常常是唯一可靠、可持续的发展资金来源。对于捐助方来说,它物有所值:通过IDA筹集的每一美元,受援国都会获得约4美元用于支持其发展。但是,各国政府对IDA增资雄心勃勃,我们必须最大限度地发挥已经流通的IDA资金的影响。

预计到2030年,多达三分之二的极端贫困人口将生活在脆弱和受冲突影响的国家,因此,在充满挑战的环境中成功实施IDA支持的发展项目至关重要。但是,正如国际救援委员会(IRC)的最新研究表明的那样,将IDA资金用于对人们生活产生积极影响的项目必须克服重大障碍。

在最近的一个IDA周期中,其在受冲突影响的最不发达国家的融资承诺中约有50%没有支付。IRC的研究强调机构能力是有限的,特别是在受冲突影响的国家。

这种差距在很大程度上可以解释为世界银行的风险门槛较低,以及主要与国家政府合作并通过国家政府运作的运作模式。这种模式可能导致项目拖延和中止,特别是在受冲突影响的国家,不仅仅是因为机构能力有限以及缺乏相关的专门知识和经验。

援助至关重要

这突出了一个关键点。关SDG等发展目标的讨论往往集中在资金和政策两个方面的缺口上,而没有认识到实施方面的缺口。

但是,仅靠金融和政策无法克服实施瓶颈;技术援助和其他支持也至关重要。这是联合国项目事务厅(项目厅)的一个重点,我领导该刚满一年。

项目厅代表联合国系统和世界银行等全球伙伴在80多个国家开展业务。

我们的大部分工作是在脆弱和受冲突影响的环境中进行的,我们也是实施IDA资助项目,以及其他人道主义、发展以及和平与安全措施的主要渠道。

我们还帮助受援国政府充分利用其收到的IDA资金,与其他联合国机构合作,加快项目交付,克服延误,确保取得预期成果。

IDA资金影响巨大

我们的经验,特别是在冲突地区的经验表明,如实施得当,IDA资金可以产生巨大的积极影响。例如,在南苏丹,IDA和联合国机构合作实施了一个项目,重点是增加贫困和弱势家庭获得临时收入的机会。

此后,安全局势得到了充分改善,开始将项目的全部所有权交还给南苏丹政府和当地社区。这些项目已惠及十个县的42万多人。

在莫桑比克,项目厅正在与世界银行和国家政府合作,为68万因该国北部冲突而在国内流离失所的人,以及收容流离失所社区和回返者的人重建基本服务。

在也门,世界银行无法通过政府开展工作转而在IDA的资助下,与一线联合国合作伙伴合作, 提供基本服务。一个由联合国儿童基金会、世界卫生组织和项目厅实施的项目,依靠流动外联小组,在2000多个地点为800多万也门人提供保健和营养服务。这种参与有助于保持危机前的人力资本收益和一定程度的体制稳定,这两者对于冲突后的最终恢复至关重要。 

即使在受危机影响的地区,包括也门等冲突地区,这一实施项目的能力对于实SDG也至关重要。但预防危机的措施也是如此。这些都是特别具有成本效益的干预措施:从长远来看,在预防方面每投入一美元,可以节省约16美元。

对于任何干预,时机都是关键。正如世界银行所指出的,当务之急是尽早投资IDA资金,特别是在脆弱的环境中。

做好准备应对冲击

世界银行新近推出的危机防范与应对工具包承诺帮助各国应对从冲突到气候相关灾害的突发事件,并为未来的冲击做好准备。例如,它包括允许政府将世界银行未支付资金的10%重新分配给应急响应措施。

这与世行发展和改革议程下的其他工具和可喜变化一起,为处于危机中的国家提供了急需的灵活性。

本周的世界银行春季会议提供了一个宝贵的机会,让我们反思IDA成为最需要帮助的人的一线生机的关键作用,并致力于进一步加强其影响。这不仅意味着补充其资源,也意味着承认和解决执行方面的差距。

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财经

张晋雄:保障中小企业未来
应开拓商业险蓝海

张晋雄鼓励寿险代理进军商业保险市场。

主题:开拓商业保险的蓝海市场

主讲:张晋雄(大东方人寿资深集团经理,连续16年获美国百万圆桌 终身会员)



(云顶17日讯)大东方人寿资深集团经理张晋雄表示,大马的中小企业占国内公司总数的98%,而且对国家生产总值的贡献比重逐年稳健增加,因此保险代理应积极开拓商业保险的蓝海市场。

他今天在第22届全国华语寿险研讨会(简称全大)给予主题演讲时表示,中小企业不比大型企业,因此更难克服资金来源、现金管理方面的挑战,一些家族企业也无法顺利传承给下一代,保险代理应该本着“照顾每个家庭的幸福”的精神,延伸至“保障每个中小企业的未来”。

早前,其他讲师亦不约而同提到“保险市场太大,业务员太少”的课题,以人口、需求,以及全球各地保险公司增员及代理获奖等各种数据,驳斥坊间“保险难做”的谬论。

张晋雄30年前就在讲座上听到“商业保险是蓝海”这句话,没想到今天自己还能说它是蓝海,这证明保险的市场真的很大,尤其大马于2010年有约55万家中小企业,今年已增加至超过90万家。

学习的热情!来自新马各地的寿险代理竞相用手机摄录演讲者英姿与内容,以作参考。

代理很难跳出框框



他指出,很多保险代理都有上商业保险课程,但是上课之后就没有进一步行动,那是因为本身已经习惯售卖个人保险,很难跳出框框。

“其实商业保险跟个人保险有很多相同点,如果一家之主发生意外,全家都会陷入困境;如果企业关键人士发生意外,员工也会受影响。但大部分代理面对的挑战,是改变不了目前的销售模式。”

张晋雄建议,代理也须多接触商人,了解商人的特质及商界状况,唯有如此,才能在跟顾客谈商业保险时使用在商言商的概念来沟通。

连续三天的全大今日圆满落幕,超过3000名来自新马各地的寿险代理把学习热情维持到最后一秒,带着新知识、技巧与信心,满载而归。《南洋商报》为指定媒体。

许弘伟(左起)、黄权民、萧卓嘉分享如何在一个团队里培养100名IDA。

培养百名IDA各有妙招

主题:荣登百人IDA团队成功之路

主讲:许弘伟(台湾磊山保险经纪人股份有限公司总经理, 2017年荣获全球保经业首支百人IDA团队)、黄权民(富邦人寿业务副总,连续7年获百人IDA 团队殊荣)、萧卓嘉(保诚保险区域经理,连续3年获百人IDA团队殊荣)

国际龙(IDA)奖项自1998年设立,2000年正式颁发,至今已是世界级荣耀,为顶尖寿险代理的最高目标。 2011年,第一百人IDA团队在首尔诞生,更是引领行业攀更高峰,成为许多寿险领袖的梦想。

个人要夺下IDA已不简单,要在一个团队里培养100名IDA更是挑战重重,他们是怎么做到的?

黄权民认为“动机决定一切”,他的团队里有“名人堂”牌匾、徽章、制服等等,以及频密的活动,从加入的第一天开始,就每时每刻把团队的理念及使命深耕进每个代理的脑海里。

他问听众:“当你的每一个代理都已立志要成为IDA,你的组织能不迅速增长吗?”

萧卓嘉的团队有一套别致的“四季文化”,把个人的寿险生涯规划及公司目标的完成,都根据一年四季的特点分阶段,例如:春天打稳基础,栽培新人;夏天培育领袖,吸引人才;秋天完善系统,繁衍人才;冬天丰盛人生,复制成功。百人IDA团队就在四季中开花结果。

许弘伟则针对百人IDA团队目标,把任务分3个阶段完成。首阶段是校准心态,通过沟通及分享,让每个代理明白自己为何及为谁而战;第二阶段是建立推进系统,把已达成三分之一、三分之二目标的代理分为两班,由已达成目标者给予特训;第三阶段则是全速前进,带领代理冲刺到终点。

宋明华认为了解人性,就能解决问题。

以爱打造高产能团队

主题:从人性经营,打造高产能优质团队

主讲:宋明华(新华人寿浙江分公司高级总监,2017年世界华人保险500强团队双冠会员)

宋明华开场先谢谢学员前一天把他带来的著作全买完,但他认为,只买1本是不够的,至少要买5本;而且只读一遍是不够的。

“如果你只买一本自己读,团队里只有你有这种观念和知识,多买几本传给团队里每个人读,才能让团队拥有同样的理念和一致步伐。

“你也必须重覆阅读,才能掌握并运用书里的方法。”

他指出,主管常遇到的困惑是觉得团队死气沉沉,人越多矛盾越多,队员能力又不强。然而海纳百川,有容乃大,领袖的责任就是赋能,让代理以前做不到的事,在自己领导下,现在做得到!

“人性的弱点很多,但优点也不少。人性最大的优点是爱,身为主管要以爱为出发点,才能热心不减地帮助每个代理成功;同时要激发代理的爱心,让他们为了帮助别人而把寿险行业做好。”

陈嘉虎表示要成为世界顶级业务高手,必须有正确并完善的步骤。

顶级高手得具备4P

主题:如何成为世界顶级业务高手

主讲:陈嘉虎(生命脉动培训顾问公司创办人,曾任大马保诚业务通路总经理,香港友邦资深副总栽等要职)

陈嘉虎把保险人才分为几个等级,即:三流人才卖关系(交情),二流人才卖产品(比较),一流人才卖谈概念(知识),顶级人才给方案(功能),王级人才献体验(服务),天级人才讲口碑(价值品牌)。

“顶级高手的定义可以用4P概括:即专业(professional)、高产能(productive)、高形象(public Image)、高热忱(passionate)。如果一年只做一份保单,即使佣金有100万,也不能说自己是顶级高手。”

他指出,要成为顶级高手有5个步骤,即:设想终极景象(设定目标)、不二抉择、蜕变向上、信念价值、有效行动。而且必须按照顺序,缺一不可,如果还未设定目标就行动,也难以坚持。

陈嘉虎表示,要拥有“成为世界顶级高手”的大格局,并非闭门造车,必须通过持续学习,同时重覆参与诸如全大之类的活动,才能借助旁人和环境的力量来坚定自己的信念。

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