大马理财师以客为尊/章慕沙博士
以客户为导向（Customer orientation behaviour）指的是一名员工在服务客户时，迎合客户需求的倾向或诱因，并已成为企业在促销产品或需求时的一个主导元素。
尤其是在财务规划领域，以客户为导向已被打造成为理财师在实践营销理念时的行为构造，以协助客户拟订财务决策，满足他们的需求。
为了更好地服务客户，理财师必须了解客户需要和欲望。
此外，理财师在提供财务规划服务时，永远必须把客户的最佳利益放在首位，并通过以客为尊的专业操守和精神做到这点。
高度以客户需求为导向的理财师，将可通过诊断客户的财务需求及提供满足有关需求的解决方案，协助客户作出完整的财务决策。
金融服务需求日增
通常，这类以客户为导向的行为，需要理财师牺牲本身短期的利益，以作出符合客户最佳利益的的决策，但可借此建立双方长远的关系。
事实上，在大马，理财师之间的客户导向行为处于令人鼓舞的水平。
理财师普遍拥有客户导向行为，可合理的解释为可归功于国人教育普及率偏高及知识更为渊博，令财务规划服务的需求增加。
根据国家银行的金融领域大蓝图，随着我国朝高收入国家目标迈进，大马人的财务需求也更多样化及精进，对优质和革新的金融服务需求也与日俱增。
由于市场上的各类金融产品相当多样化及复杂，客户们需要仰赖理财师以获取最好的咨询、建议和忠告。
有证据显示，相较于没有提供财务规划服务的金融服务人员，客户们较乐于和理财师一起进行他们的财务规划。
因此，理财师必须展示客户导向行为，以满足有关需求。
况且，市场上竞争激烈及营运环境快速变迁，或已促使金融服务公司鼓励旗下的理财师采取客户导向行为，以保持在市场上的竞争力。
摒弃推销员心态
金融服务公司尝试通过将客户导向行为植入他们的专业操守中，以满足客户需求、提供优质服务及与客户保持卓越的人际关系。
因此，理财师需改变他们过去以推销产品为主的做法，转为聚焦于以需求为导向的方式执业。
相较于传统的产品推销方式，财务规划作为一种专业，在平日和客户接触时，即已奠立以需求为导向咨询方式的强大基础，刺激采取以客为尊的服务导向。
“客户利益放第一位”被列为理财师的最重要客户价值，显示以客为尊对理财师的影响至关重要。
先客户利益后佣金
相应的，理财师必须交出以客户需求为导向的服务，以迎合客户复杂的需求。
在这方面，理财师受促必须以客户为中心，意即他们必须被培训为以客户利益为先，本身利益为后。
在大马，相关的执业团体已推广以客户需求为导向的做法多年，提醒理财师必须永远以客户利益为先，而非先想到自己的佣金。
这也解释了为何大马财务规划领域的以客为尊水平很高。
没有差别待遇
另外，国内理财师以客户为导向的履行，并不受到性别、种族、年龄、收入、教育水平及财务规划经验的影响。
换句话说，无论来自什么背景，理财师的以客为尊水平相当一致。这是因为无论什么出身，理财师都必须遵守专业道德操守。
基于财务规划行业在大马的历史未超过20年，尚处于萌芽阶段，上述不同背景对国内理财师以客为尊理念的影响，仍未经过检验。
国内财务规划领域目前正积极推广理财师展现以客为尊精神的面貌。
了解到以客为尊守则的本质及其对财务规划行业的影响，理财师受促在他们的专业操守中履行以客为尊的专业操守。
基于生活水平的提升，以及财务工具日益复杂，如今正是理财师以客户需求为导向的专业操守受到高度关注的时候。
这对大马财务规划的发展至关重要。
国行:大马可应对关税战
马祖尼山
（吉隆坡15日讯）尽管中美之间的关税战加剧全球经济不确定性，国家银行大派定心丸，指马来西亚经济基础稳固，足以具备高度韧性应对挑战。
国行副行长拿督马祖尼山指出，虽然全球贸易紧张影响金融市场，特别是股市与汇率，但对大马的直接冲击仍属可控范围。
他说，国内需求保持强劲，而对美国的出口仅占我国总出口额约13%，其余则集中在其他国家，有助于缓冲美国报复性关税带来的影响。
马祖尼山表示，此外，尽管汇率波动，大马金融市场仍维持稳定，具备充足流动性。
据《每日新闻》报道，他指出，外汇市场运作有序，金融体系稳健，并受到经常账户盈余和足够的国际储备支撑。
针对如何应对全球不确定性，马祖尼山强调，国家必须时刻做好准备。
“关键在于我们持续关注当前局势，并确保国家银行及政府制定合适政策。外部因素虽不在掌控之中，但我们可以增强国家韧性，扶持本地产业。”
未设今年GDP目标
谈及金融与外汇市场，他指出，维护市场秩序和应对外部压力的能力至关重要。
至于今年国内生产总值（GDP）增长预测，马祖尼山透露，国行尚未设定正式目标，因全球经济前景依然不明朗。
“待局势明朗稳定后，国家银行将与政府共同公布新的增长预测。”
此外，针对部分分析员预测国行将调整隔夜政策利率（OPR），马祖尼山表示，国行的首要任务仍是确保物价稳定，并营造有利经济增长的环境。
“货币政策委员会（MPC）将持续评估增长与通胀前景。考虑到当前全球不确定性与疲弱经济前景，这些将成为5月货币政策委员会会议的主要考量因素。”
对于令吉表现，他强调，目前汇率波动仍在受控范围内，国行将优先确保金融市场运作有序，避免出现剧烈波动。
东盟增长潜力大
马祖尼山指出，东盟具备巨大增长潜力，特别是在加强成员国之间的贸易、推动战略性投资及深化金融一体化方面，有助于实现区域共同繁荣。
他表示，当前最大机遇在于强化东盟内部贸易。目前，该区域内部贸易仅占东盟整体出口约23%。
他说，东盟国内生产总值接近4兆美元（约17.65兆令吉），已成为全球第五大经济体，应进一步加强东盟国之间的贸易，以释放现有潜力。
马祖尼山指出，强化区域合作的另一关键在于通过具前瞻性与永续性的战略投资，提高国内需求，特别是在应对气候变化与推动数字转型方面。
他提到，若要落实大型投资项目，东盟必须协调区域资源，集体推动融资合作。
他说，其中一项主要项目为东盟电力互联电网，预计成本超过7000亿美元（约3.09兆令吉）。
马祖尼山提及，因此，东盟与多边开发银行、私人金融机构以及国际投资者密切合作。
他解释道，世界银行近期关于东盟电力互联电网融资框架的简报是向前迈出的重要一步，体现了该地区为实现这一高影响力项目所作的坚定承诺。
他强调，强化区域金融体系整合，有助于促进跨境贸易、旅游及经济合作。
马祖尼山指出，跨境支付系统取得显著进展，特别是在印尼、新加坡和泰国等国之间使用二维码支付，目前该系统已扩展到柬埔寨等其他国家。
他补充，东盟还优先推动使用本地货币进行贸易结算的框架，作为减少对美元依赖的替代方案。
“这一做法不仅有助于减少对外币的依赖，还能在长期内增强该地区的金融稳定性。”
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