SOP打造更安全工作环境/陈绣茗
多年与中小企业业主交流，发觉许多业主对作业程序的理解有着非常局限的认识。
更有企业业主认为，作业程序只是为了应付顾客因导入国际质量认证标准（ISO）的要求，这造就了许多中小企业业主不愿意花费资源，甚至注重作业程序的编制或导入。
撰写标准作业程序（SOP）可以达到工作实践的一致性，这几乎是大家第一想到作业程序能带来的好处。
SOP将工作的步骤、标准一一写下，当员工遵循标准化程序时，犯错或偏差的空间就会减少，从而降低因沟通不畅或误解而导致事故的可能性，同时提升了产品质量的一致性。
然而，在当今快节奏、充满变化的商业世界中，企业面临着众多可能影响其运营和员工安全的挑战和不确定性。
SOP在降低风险和营造更安全的工作环境方面发挥着重要作用，通过提供清晰的指导方针、一致性和结构化流程，SOP可以帮助组织识别潜在危险、最大限度地减少事故并确保员工福祉。
这一点尤其在近期在国际贸易条件上要求企业对环境、社会和监管（ESG）提出具体作业时，发挥着至关重要的作用。
今天我们分享SOP在缓解风险方面的重要性，以及其对创建更安全的工作场所的影响。
1.识别和解决潜在危险
精心设计的SOP概述了各种任务和流程所涉及的步骤。作为其综合方法的一部分，SOP侧重于识别与特定活动相关的潜在危害和风险。
通过预测和识别潜在危险，组织可以采取主动措施来解决这些问题，避免它们升级为事故或伤害。
例如，在制造环境中，SOP可能包括操作重型机械、处理危险物质或处理电气设备的安全指南。 通过详细说明安全协议并为员工提供培训，组织可以显著减少工作场所事故的可能性。
在医疗保健或航空等关键领域，即使是最小的错误也可能造成严重后果，因此遵守SOP尤为重要。这些行业的SOP涵盖了从患者护理协议到飞机维护程序的所有内容，确保每项行动都以精确和标准化的方式执行。
2.加强员工培训和能力
SOP是员工培训和发展的宝贵工具。 它们为新员工入职提供了结构化的基础，使他们能够有效地学习基本任务和安全措施。 随着员工熟悉SOP，他们会对自己的能力充满信心，并更加胜任自己的角色。
适当的培训也适用于紧急情况。 应急SOP可以确保所有员工了解自己的角色和责任以及如何适当应对不同情况，从而在危机期间挽救生命。
3.降低法律和监管风险
组织在复杂的法律和监管框架网络中运作。不遵守行业标准或政府法规可能会导致严重的法律后果和声誉损害。SOP可充当遵守这些要求的路线图，确保所有操作和程序符合既定规范。
此外，纳入合规措施的SOP可帮助组织及时了解不断变化的法规，从而降低无意中违反法律或安全标准的风险。
4.减少停运时间和损失
事故、紧急情况和低效的工作流程可能会导致组织停运和财务损失。SOP通过简化操作并强调安全措施，有助于防止可能导致代价高昂的中断的工作场所事故。
例如，IT部门的SOP可能包括数据备份和恢复程序，以减少因系统故障或网络攻击而导致数据丢失的影响。
在建筑工地施工中，SOP可以涵盖高空作业的安全协议，最大限度地减少受伤和项目延误的风险。
5.建设安全文化
SOP在组织内培养安全文化。 当安全成为组织精神的一个组成部分时，员工更有可能认真采取安全措施，并优先考虑自己和同事的福祉。
强大的安全文化创造了积极的工作环境，让员工感到受到重视和支持，从而提高士气、生产力和忠诚度。
以上皆为SOP在降低风险和为员工创造更安全的工作环境方面所发挥着的作用，协助企业在面对各种挑战时可以更有自信，发挥保护其最宝贵的资产 ——员工。
吕丽莲:美实施对等关税 槟城企业未被逼大裁员
（槟城11日讯）投资槟城机构表示，尽管美国近期对部分中国进口商品征收对等关税，但目前并未对槟州企业造成大规模裁员或公司停业的情况。
投资槟城总执行长拿督吕丽莲指出，州内大部分企业正采取理性应对的态度，积极检视供应链，并寻找因应关税影响的对策。
短期内不会仓促决定
她在与槟州首长曹观友共同出席“美国关税应对策略：保护槟城经济福祉”圆桌会议”后，在记者会上，如是表示。
“目前没有公司因为关税问题而被迫停产或迁出槟城。大多数业者正在探讨如何调整供应链结构，以减轻冲击，”
她补充，多数制造业者的生产计划通常都会提前三至六个月拟定，因此企业短期内不会作出仓促决定。
“我们目前还未处于大规模停工或裁员的阶段，业界反应审慎且务实。”
此外，她指出，槟城在2023年对美出口总额达760亿令吉，占全州出口总额的约17%；同时对中国和新加坡的出口则分别个占18%和15%，其中电子与电器产业为主要贡献领域。
上述圆桌会议共吸引35位来自政府、商界及学术界的代表出席，聚焦探讨如何缓冲国际贸易环境变化对地方经济的影响。
槟州政府与业界领袖、商会代表及投资策略伙伴举办闭门圆桌会议。前排左起为吕丽莲、曹观友、再里尔及黄基明。
槟设关税监督工作小组
创建“贸易适应工具包”
槟州首席部长曹观友宣布，槟州政府将成立“槟城关税监督工作小组”，并与联邦政府合作创建“贸易适应工具包”（Trade Adaption Toolkit），协助本地企业尤其是中小出口商应对美国关税政策带来的不确定性。
曹观友今日在槟城研究院与业界领袖、商会代表及投资策略伙伴举办闭门圆桌会议，讨论美国贸易政策对本地企业带来的实际影响后，召开记者会时透露这项消息。
“这些措施虽非一蹴而就，却是我们保护经济、支援企业和提振投资者信心的重要步骤。”
他说，尽管美国政府已宣布暂缓执行大部分新关税措施为期90天，但槟城作为大马最依赖贸易的州属，须做好应对挑战的准备，更需以战略性和协调性方式积极应对局势。
他指多家企业与贸易相关协会已进行内部评估，部分中小企业也已直接感受到市场压力。
有业者担心若不采取及时应对，部分国际企业可能把生产与订单转向墨西哥等其他国家，以规避美国高额关税。另一些企业也担心市场上可能会出现原材料过度倾销情况，可能对槟州本地市场造成冲击。
此外，业者也反映通货膨胀所导致的营运成本上升，也成为中小企业目前面对的其中难题。
曹观友透露，与会者皆呼吁联邦政府应该在这90天的暂缓期内，尽速与美国展开磋商，因为其他东盟国家如越南已开始行动。
州政府拟2策略应对
（一）成立槟城关税监督工作小组，作为与联邦政府协调的平台，专负责追踪国际贸易政策动态、收集受影响企业的意见，并为政策制定提供数据支持。该小组将作为槟州与联邦单位，如投资、贸易及工业部、大马投资发展局（MIDA）之间的沟通桥梁。
（二）与联邦政府创建“贸易适应工具包”，以提供出口商与中小企业实用指南，内容涵盖关税合规建议、产地重组策略、以及如何借助区域全面经济伙伴关系协定（RCEP）、跨太平洋伙伴全面进展协定（CPTPP）等区域协议，拓展替代市场。
曹观友：确保中小企不被边缘化
“我们不能也不应孤军作战，联邦政府必须确保中小企业、供应链上下游厂商不会在冲击中被边缘化。”
大马作为今年东盟轮值主席国，曹观友呼吁联邦政府更积极协调区域伙伴，共同发出统一声音，对抗单边贸易措施。
“协调一致的东盟立场，有助于稳定供应链、重建投资者信心，并守护大名数十年来受惠、以规则为基础的自由贸易体系。”
他强调，尽管挑战重重，但槟州不会退缩，而是重新定位、调整和坚定自身作为国家经济引擎的角色。
出席者包括掌管槟州基设、交通及数字委员会的行政议员再里尔、投资槟城机构总执行长拿督吕丽莲、槟城研究院院长黄基明博士等。
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