尽管首相之前宣布的行动管控令里有不少模糊之处，不过，随着中央政府在3月18日通过宪报颁布2020年防范及管制传染性疾病（疫区内措施）条例，并针对必需服务厘清其性质之后，能够被列入必需服务的高楼管理员工，就只剩下保安人员与清洁工人。

在这种情况下，其他从事管理服务性质的员工，包括负责维修工作的职员，或者是外来的承包商，都是属于非必需服务的员工；除非有特殊需要展开紧急维修工作，否则，他们不应该在这段期间，从一个地方移动至另一个地方，进而为我国政府的防疫工作制造更多困扰。

由于许多高楼或商业大厦的管理，通常都是聘用第三方的管理公司来负责，因此，一些高楼的管理委员会在短期内，肯定无法接受关闭管理办公室的举措，包括让所有管理职员在家里工作的临时性安排。

不过，我们必须明白，这些管理职员，由于他们作为第一线员工之健康及性命安全；若这些在第一线服务之员工，因无可避免每天要接触不同的人而不幸“中招”，他们连带亦会影响到其他的业主或居民，进而在高密集的楼群内引发疫情失控的局面，届时后果就不堪设想了。

善用资讯科技利人惠己

根据2020年防范及管制传染性疾病（疫区内措施）条例第3(1)条款阐明，没有人可以在疫区内从一个地方移动至另一个地方，除非：(a)要执行任何官方职务；(b)要移动到根据第5条款所列明性质的建筑物；(c)要购买、供应或运送食品或日常必需品；(d)要寻求健保或医药服务；以及(e)任何经由总监所允许的其他特别目的。

至于第5条款则列明这些建筑物的性质，其一属于提供必需服务的建筑物；其二则是任何未提供必需服务却获总监书面批准的建筑物；其三则是所有提供食物供应链，或是以驶入柜台、外带或运送员方式提供饮食服务的建筑物。

任何人若违反这个条例将会面控，一旦罪名成立就会面对罚款不超过1000令吉、监禁不超过6个月或两者兼施；若是高楼管理公司或是管理委员会，执意要这些非提供必需服务的员工，毫无顾忌地从一个地方移动至另一个地方，他们亦可能会面对上述刑罚。

即使从事非必需服务之员工规定要在家工作，他们依然必须时刻跟业主或居民，或是跟管理委员会保持联系；一旦他们所管理的高楼出现紧急状况，例如停电、断水、排污管爆裂、火患或电梯出现故障，他们仍然有义务到现场协助解决难题。

总而言之，在这抗疫的非常时期，管理公司有必要采用非传统的作业方式，包括善用资讯科技之方便，通过鼓励业主网上转账缴付管理费，以及通过电邮或WhatsApp、Telegram或面簿群组等方式作投诉，要求管理层通过其能力及所掌握的渠道，来解决他们所面对的问题。

限制互访管制进出口

由于许多高楼都是属于高密集楼群，加上业主或居民都是24小时进出，若管理层没有采用良好的作业程序来阻遏疫情传播，其后果肯定是极具灾难性的。

这必须先从限制社交互访做起，减少让亲戚或朋友随意互访；若是家人之间的到访，则必须根据其特殊情况作个案判断及批准。至于一些有许多进出口的高楼，则可以考虑一些进出口，以达到单一进出口管制的成效。

所有人进出必须经过保安人员检测体温，一旦有人超过摄氏38度，则一律禁止他们进入其内。所有共用设施包括健身室、游泳池全面关闭，而电梯空间、楼梯扶手、服务柜台等要经常消毒，甚至还可考虑限制每个时候使用升降电梯的人数。

禁短期出租客入住

另一个最让人头痛的问题：管理层是否可以阻止外来人入住？由于一些业主将其产业非法转作短期出租或Airbnb民宿，但由于这些民宿未获地方政府所发出的营业执照，加上业者没有适当地消毒其空间，这往往会加剧病毒传染的情况。

尽管2020年防范及管制传染性疾病（疫区内措施）条例附表有阐明，酒店及住宿业属于必需服务，不过，这只是局限于有合法营业执照的酒店或商业住宿性质的业务，而不概括所有在高楼内的民宿或短期出租单位。

在这种情况下，管理层绝对有权力阻止任何民宿的住客登记入住，要求他们离开并转住进合法营业的酒店。或许，这种种情况难免会引发更多的纠纷或不满，不过，我们确实必须明白在这非常时期，确实有需采用非常手法来管理众人之事。

所有事情可以重来，就是生命不能重来！