（凤凰城7日讯）美国一名企业家去年12月在亚利桑那州凤凰城，搭乘一辆无人驾驶德士前往机场。

岂料加州洛杉矶科技创业家约翰斯所搭乘的Waymo（谷歌母公司“字母”的无人驾驶技术公司）德士，疑因故障而在停车场不断绕圈，造成他一度困在车内并差点错过航班。

美国广播公司报道，约翰斯当时在前往凤凰城天港机场（Sky Harbor Airport）的路上，期间无人驾驶德士开始在一处停车场内绕圈，总共行驶8圈，他在车内拨电Waymo客服求助。

在约翰斯拍下的影片中，可听见他对客服问道：“我系着安全带，无法下车。这车是被骇了吗？到底怎么回事？”

据报道，约翰斯起初以为是友人在搞恶作剧，但当德士持续在停车场内绕圈时，他意识到问题的严重性。他形容这一幕就像科幻惊悚片，客服员建议他打开Waymo应用程式，但坦言无法远程控制车辆。

Waymo公司事后表示，问题在几分钟内解决，约翰斯也最终赶上了延误的航班。然而，他对这次体验感到沮丧，甚至无法分辨与他通话的客服员“是真人还是聊天机器人”。

约翰斯事后受访时批评：“这就是今时数字时代的问题。一个不成熟的产品，缺乏与消费者的有效沟通。”

尽管经历让他感到震惊，但约翰斯表示，这不会让他避开无人驾驶车，“这是未来的趋势，只是目前仍有需要修补的漏洞”，又笑称“我们有故障需要解决”。

他提到，此次经历为他撰写的一本关于人工智能如何影响工作的书提供了灵感，“我成了自己的案例研究”。

Waymo指出，这次“循环事件”已透过定期的软件更新修复，且约翰斯未被收取费用。该公司目前在旧金山、洛杉矶、凤凰城及奥斯汀提供无人驾驶德士服务，去年完成超过400万次全自动驾驶行程。

然而，Waymo的高调事件，包括旗下一辆无人驾驶车撞死狗只及另一事件中导致脚车骑士受伤，已引发外界对其安全性的担忧。

新闻来源：Ettoday新闻云