在马来西亚，公寓、共管公寓、服务式公寓、办公楼等分层地契高楼建筑物，一般上都有委任专业的物业管理人，也会成立一个由居民或业主组成的管理委员会，负责有关分层地契共管楼宇的管理。

如果用简单易懂的俗语来比喻，物业管理人就是共管楼宇的“管家”，而居民或业主组成的管理委员则是“当家”。

共管楼宇的管理委员，向来是自愿和义务的负责为街坊们提供服务，本以为就是份黑白分明的差事，但物业管理表面看来是楼宇维修与保养的技术性工作，但面对的却是行行色色的人，大家有许多共同点之余，也有许多不同点。

管委不好当

虽然绝大部分的人都拥有一双眼、一张嘴巴、一对耳朵、一个鼻子，但基于大家的教育背景、成长环境、族群、宗教信仰，以及过往生活上的点点滴滴都大不同，共管楼宇管理委员在管理形形色色的住户时，就免不了要处理人与人之间的摩擦与纠纷。

加上在大马，共管楼宇管理相关法令已是国会上、下议院三读通过的法令，有关法令清清楚楚的阐明，一旦管理委员没有依据2013年分层地契管理法的章程办事，就等于触犯分层地契管理法。一旦罪成，最高刑罚如下将是罚款不超过25万令吉，或坐牢不超过3年，或两者兼施。

因此，共管楼宇的管理委员其实并不好当。没有领取一分钱酬劳，免费为大家服务之余，往往还会遭到邻居白眼和冷嘲热讽，甚至是诬赖，还可能要背负法律责任。

变质是因为心凉了

我担任职业物管人多年来，曾目睹过一些本性纯良的街坊，因出席年会，多提问了几个问题，提出建设性的建议后，往往就成了众望所归委员人选，但最终却因个人变质的行为，违反居民共同意愿，甚至危害居民权益的案例。

这类委员的初衷本是抱着我为人人、人人为我的心态为出发点，既可服务大家，也对自己的家园有所贡献。

但他们在担任了管理委员后，却突然变成犹如24小时热线客服人员的角色，频频受到滋扰，搞到身心疲惫不说，还得面对居民的冷言冷语，甚至遭人无中生有的恶意中伤，导致这些刚走马上任的委员顿时不知所措，深深地体会到人性的冷暖。 

反正做什么都有人指指点点，流言蜚语传不停，这类当初本性纯良的委员开始变质，变成不再是为共管楼宇住户发声请命的“独裁者”，而这将是该楼宇居民噩梦的开始。

拒听住户心声

管理决策变一言堂

这类委员忘记了自己只是受委的居民代表、管理的是“共用资产”而非个人私产，变得以自我为中心，对于管理的决策，往往不优先考量住户的心声就自行定夺，导致共管楼宇的管理决策变成“一言堂”。 

虽然这类委员并非做坏事，但不听取民意，擅作主张的作风却容易引发居民不满。在他们眼里，自己的想法或方案就是最好的方案，因此他们不愿听取别人的意见和心声。

一旦形成自私的个性，心中只有自己的时候，这类委员不会考虑别人的立场和感受，纵使有时口头上会替别人着想 (这一点和虚伪的人类似)，但真正涉及到个人利益的时候，他们绝不会做半点让步。

这类委员总以自己的立场为别人立场的向导，凡是他们认为对的，别人都应与自己抱持一样的观点。  

一旦有第二把声音，他们不先聆听，就将有关异议者当成是敌对阵营，这样只会加剧彼此之间的鸿沟，渐渐地变成为了反对而反对。

续留任恐全员受害

更糟的是，这类委员就算在明知别人的观点正确时，也依然坚持己见，不愿接受对方的意见，因而难以从良好态度和价值观的层次上与别人交往。  

当物业管理人不幸遇到这样的委员，果断的决策就是建议管理委员会“炒他鱿鱼”。要知道，这类以自我为中心的委员，继续留任就是深渊的开始。

如果委员会不想做坏人，希望大家好来好去，其实等同于默许这类委员的行为，最后受害的是整个委员会。

这是因为在所有住户眼中，共管楼宇的委员会都是一个个体，如果管理委员会中有“烂苹果”，住户通常都不会知道，知道了也不会加以理会。

须以团队为依归

委员会是一个团队，任何决策都必须以团队为依归，以居民的声音为基础考量，绝对不能凭个人主义行事。 

物业管理人是委员会委任的“管家”，我们不是业主，我们不会也不希望取代委员会做决定。

另一方面，根据2013年分层管理法令第二章节第三(e)条文，如果委员涉嫌触犯以下罪行，将被革职：

1）涉及欺诈、不诚实或道德败坏的罪行；

2）犯下任何与腐败有关的法律所规定的罪行；

3）犯下本法令中的罪行；或

4）任何其他可判处有期徒刑（仅其本身或作为补充或代替罚款）的罪行，被判处坐牢2年以上

第 f 分段）如果“他/她（指委员）”的行为给管理委员带来名誉伤害，该行为不论是有关其委员职权或其他相关事务。