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企业访客管理系统 免费解决方案

每周一App:Whizzl企业访客管理系统 

下载:Android、iOS、Huawei AppGallery

在新常态生活方式之下,保持社交距离和追踪访客是政府对全国人民及企业和组织的要求,为此各机构组织单位,从银行到餐馆业者都得记录顾客资料,如名字、电话号码、上门的日期和时间,十分琐碎(事实上,业者把这个工作转移到访客身上,每到一个地点就要填资料,对于访客而言是非常麻烦的事)。

协助减轻负担

本地科技企业Whizzl推出的免费解决方案——企业访客管理系统(Business Visitor Management System,BVMS)——可以协助业者(或者说其实是消费人)减轻负担。

通过这个系统,业者只需设立他们自己的社区,并设立一个二维码(QR code)让顾客扫描。顾客通过 Whizzl 的应用程序来扫描二维码,他们的名字、电话号码和电邮将自动填写,所有资料也将存入一个后端系统,以便有需要时可随时输出资料。一旦出现有关疫情的紧急事件,业者可迅速通知顾客及应对之。
 

高级版须付费

当然,如果要享用更多的服务,那就是付费版本(Whizzl高级版)。用户可享有额外纳入其服务的分析功能,以便能够和他们的顾客或社区取得更大的互动体验。从市场角度来看,业者设立他们自己的社区,并鼓励人民加入,这将带来巨大优势。高级版的应用程序通过多个 USP,提供广泛多元的分析功能,这将有利于业者的营销活动。

即将发布的最新功能包括计划推出线上活动以帮助活动策划者在新常态下举办线上活动。在活动举办期间,访客可随时随地通过网络取得有关活动的一切讯息,而主办单位亦可在危机情况时管理线上活动。

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要闻

缓解人力短缺 餐馆转推电子菜单

(吉隆坡11日讯)人力严重短缺冲击我国服务业,国内不少餐馆转而推出电子菜单,让顾客进行二维码(QR code)扫描自助点餐,减少点餐员。

 一些嘛嘛档和咖啡馆甚至推出智能送餐机器人,满足业务需求。
 
根据《星报》报道,位于梳邦再也一家马来餐厅也因人手不足,引入了完整的自助服务系统,包括将餐饮用牛皮纸放在碟子上,让顾客自行取餐,免去清洗。若顾客选择不在碟子上放牛皮纸,将额外收取30仙费用。
  
该餐馆一名员工表示,餐厅没有洗碗工,而餐厅曾聘请17名员工,如今已剩下8名。庆幸的是,大多数顾客皆非常合作 。”

此外,一些原本24小时营业的嘛嘛档也不再全天候营业,选择在午夜前关门。

大马回教餐馆业者协会(Presma)主席拿督贾瓦哈阿里说,业界面对至少3万名员工短缺的问题。
   
他透露,在疫情期间,许多餐馆裁员,而一些外籍劳工也不再重返,导致近期的人力短缺问题变得严重。

他说,为了减少工作量,一些嘛嘛档和咖啡馆也开始使用机器人送餐,但这并非长远之计,因为有关成本介于从5万至6万令吉不等。

“一些嘛嘛档也采用二维码电子菜单,供顾客扫描自助点餐。”

他指出,使用机器人送餐的会员餐厅不到10%,20至30%采用二维码电子菜单。
  
“虽然餐馆愿意支付和提供社会保险等福利,但对大马人的吸引力不大,他们不感兴趣。”

他指若餐厅要24小时营业,需聘请至少20至25名员工。 
 
马新咖啡茶业联合总会总会长黄守群说,在缺乏人力下,二维码电子菜单及送餐机器人是解决方案之一。

长者难适应

“二维码电子菜单确实有帮助,但许多长者难以适应,仍需员工从旁协助。在互联网覆盖率较差的地区,下单时间更长,顾客非常沮丧。”

对于机器人送餐,他认为,这对一些小食肆是毫无意义的,因为仍无法完全消除人的接触,尤其是仍需要人力把食物放到机器人上及进行清洁。

“由于人力不足,一些咖啡店也缩短了营业时间。” 
 
餐厅和小酒馆业主协会副主席林杰里米(译名)指出,与所有行业一样,餐饮业也采用技术来提高效率。

他也指促使业者想出这些策略的主要因素是冠病疫情,而消费者对触摸物体更谨慎,因此许多业者采用二维码电子菜单及机器人送餐。

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