拿督朱佩莉Dato Cat Chee（Unity Realty创办人兼董事经理）

这里说的“TA”，可以是客户、同事、朋友、伴侣或家人。我认为了解一个人非常重要，通过了解对方，我们才能知道如何与TA相处，从而维持长久良好的关系。

先说客户。无论你的工作是卖产品或提供服务，都要清楚对象是什么类型的客户？当然在这之前，必须要让客户看见你有做足功课，包括是否有传达正确的产品资讯？是否有持续跟进客户的需求？我也经常提醒团队要适时聆听客户说话，从客户提出的问题，可以帮助我们更了解TA的想法。让客户感受到你不是为了销售而销售，而是真正有了解到TA的需要，这不但容易留住客户，你也做到了销售自己，日后对自己的事业肯定大有帮助。

常见面更必须好好了解

关于同事，我们都很清楚平日都是见同事多过见家人，那么为什么不真正用心和同事交流呢？最近公司请了不少新同事，我第一件事就是问大家是否都认识彼此？除了名字其他一无所知。其实为什么我建议大家要用心和同事交朋友呢？因为当你更了解同事的时候，工作时也会更有默契。即使是因为公事产生摩擦，也会因为足够了解对方的为人，而不会为了公事去破坏情谊，从中还可以学到如何对事不对人，这不是更理想吗？

我们都知道有些人只会在无聊时或想找人填补空闲时间时才会联系朋友，对我来说这种都不是值得深交的朋友。我个人蛮重视友情的，所以只要是我认为值得深交的朋友，我都会先用心去了解对方是什么样的人。我选择朋友的条件首先是看人品，其次是不会以利益为先的人。我和几个知己好友的感情非常单纯，偶尔送礼物给对方，也不会比较是否便宜或昂贵。想念时也会送外卖给他们，友情就是这么单纯美好。

许多人都知道我很重视家庭，所以这么多年来我都在努力了解每个家人，为彼此找到最舒服的相处方式。我妈爱唠叨，我爸嗓门大，以前会觉得不耐烦，但现在我会告诉自己，父母活到这把年纪了，我们应该把重点放在与他们相处的时光，不必在意其缺点。而且与其改变他们，不如学着迁就他们。对于晚辈我也抱持相同心态，年轻人都不喜欢被约束，所以我会放下执着，不再管得严厉，放手让弟妹去闯，必要时才提供帮助。

了解让爱情走得更长远

至于伴侣，我认为在这五种关系之中是最需要好好了解的人。人的情绪通常很容易受到另一半的影响，如果不够了解对方或看不惯对方的缺点时，就会导致意见不合，产生各种误会。举个例子，当你知道对方有洁癖时就尽量保持整洁，而对方知道你不爱被唠叨时，也要懂得适可而止不能一直碎碎念。从情侣关系到结婚生子，无论在哪个阶段，每个人都一直在改变，所以不断沟通和了解彼此的想法是必须的。即使是老夫老妻，也要给彼此一个机会互相了解，这样才能一起走得更长远。

深入了解须从问问题开始

既然了解TA这么重要，那么要了解TA难吗？首先可以问自己这三个问题。第一，TA与你谈得来吗？第二，TA是否重视你？第三，TA是否有用心在对待身边的人事物？如果TA是值得你深入了解的人，那么千万别从别人嘴里去认识TA，也不是纯粹观察，而是当你确定对方是可以接受你问问题的话，再挑选对的时机与TA聊天。

以下是我个人多年来在了解TA的过程中会问的问题：

1. 你最想改变自己的第一件事是什么？

2. 你曾经做过什么事让你觉得最有成就感？

3. 在你的人生中，曾经经历过的最好和最坏情况是什么时候？

4. 如果你的父母不喜欢你的伴侣，你会怎样处理？

5. 心情不好的时候喜欢独处或找人倾诉？

6. 是否有写日记的习惯？

7. 你觉得身边是否有人对你有所误解？

8. 你做过最疯狂的事情是什么？

9. 你独处的时候喜欢做什么？

这些问题可以帮助我更了解TA是否内向或外向？是否懂得孝顺父母？是否有胆量？是否有勇气或是否喜欢接受挑战？总之，了解一个人的过程是非常有趣的事，如果你身边刚好有一个你想了解的TA，不妨多问问题吧！