年纪大了，许多当年买下的各种储蓄或教育保险都到期了。

保险届满期，要把钱拿出来，就出现问题了。首先，说钱必须汇到孩子户头，必须更新孩子的身分证及资料。

本来这也不是太难的事，保险公司寄来了表格，说可以电邮方式交上。

可是，过后保险公司回函说，公司没有孩子的资料，故无法处理。我想当然啊，孩子小时候是用报生纸买的保险，长大了才有身分证，更新不就得了？

然而，保险公司说我必须带孩子亲自到分行处理，因为当年卖保险给我的代理已经离职了。

拒帮“孤儿保单”

去保险公司的分行本也不是很大的问题，问题是等候时间及停车位难求，想说找在同样公司的其他保单代理帮忙处理，却得到一句“保单不是和我买的，我没有办法帮忙”而被拒。

我打电话去公司投诉，他们说是可以的，服务顾客是保险业者的首要任务，这类“孤儿保单”更应该得到协助。

于是，我明白这位代理不是不能帮，而是不要帮，让我感觉心寒。

这事件让我想到了“初心”。其实，保险业的钱并不太难赚，重要是要服务顾客，当顾客有需求时，保险业者就要服务到位，不好计较钱是入谁的口袋。毕竟有很多年轻人卖保险不到几年就放弃的。这道理就像做老师的给学生服务（教导学生）一样，可以帮忙的就会给予帮忙，不会计较他是不是自己的学生。

我也一直相信回报是有的，也许不是金钱而已。

举凡从事服务业者，如教师、医生、或者是保险及直销业者，他们加入时着重的就是一颗“想协助他人、成就他人”的本心。如果一个人已经无法做到这一点，丧失了初心，犹如行尸，忘了使命，没有了灵魂，终将一事无成。

故此，如果你在保险业，你羡慕别人赚大钱，也想分一杯羹，那请记得“态度决定你的高度”，保住初心，才会达到成功的彼岸。