《富都青年》除了讲述两兄弟的故事之外，也反映我们毫不陌生的草根实况。

最让我感同身受的一幕是，当社工到福利局处理事情时，官员不只不耐烦打发，其注意力同时放在身边正在游手好闲的同事身上。

当这片段出现时，整场观众都几乎哗然，接着是哄堂大笑，相信大家都经历过这似曾相识的情境。

我想，只要有到过政府部门办事的，相信没有多少位能开心和满意离开，如没必要，也没有多少人，愿意去花时间跑政府部门。

老百姓很多的切身问题都必须通过政府部门申请及解决，但很多时候在前线的官员却是一副事不关己的态度，虽然很是让人无言以对，但为了能把事情尽快解决，大家都只能忍气吞声。

明明是可以在不到10分钟解决的事，却要面对过关斩将的流程，最终需要耗费半天或更长时间处理。

很多时候民众不但要面对繁文缛节，更要沉住气面对官员冷傲的工作态度。

公共服务素质是关键

这个问题存在了几十年，尽管公务员人数也日益增加，但并没有得到实际地解决。虽然不全然所有的公务员都是如此，但很抱歉，很多时候庶民如我，遇上的几乎都是负面多于正面。

首相拿督斯里安华上任后，意识到公共服务领域的效率怠慢问题，要把问题改善过来。对于大马人民来说，这是喜讯。

当然，在舒适圈太久，要改革不容易，也知道不可能在短时间内会突然变好，一切都需要时间。

希望政府高官能够协助推动这项改革，多亲自下到基层展开突击检查，多做民访掌握进展。

国家要发展、要提高竞争力，人民生活要变好，公共服务的素质是关键，而我们也真的没太多时间可以继续浪费了。