言论

双向沟通促进投资/沈小珍

马来西亚陕西总商会一行人到访,听了汇报恍然大悟:“原来有这么一家机构可以提供全面咨询,协助我们解决投资方面的困惑和难题。”

投资促进机构(Investment Promotion Agencies, IPA)是一个国家或地区为有效促进双向投资而成立的专业化公共服务组织,主要任务是将投资资金吸引到一个国家、州属、地区或城市。一般而言,投资促进机构具有四个核心功能:外国直接投资所在国的形象塑造、促成投资,项目管理和善后服务。

在我国,主要的投资促进机构是隶属马来西亚国际贸工部(MITI)的马来西亚投资发展局(MIDA),该局掌握着投资奖掖的主权和审批生产许可证,除了在12州设立办事处之外,在海外也有20个办事处。另外,国内13州各有专属的投资促进机构,致力展示其州属的优势和商机,积极招揽国内和海外投资者,为投资者提供咨询。可惜的是,基于种种因素,一些海外投资者跨出国境的第一个联系人,未必是投资促进机构,并且在资讯不足的情况下,走了不少冤枉路,有的更是失望地拂袖而去。

在会议上,陕西总商会会员一吐为快。入乡问俗,如果不了解国情,没有依照规定而走捷径或疏忽一个重要环节的话,就会埋下祸根成梦魇。他们也非常关注员工的课题,认为员工的培训不仅仅是技术层面,在企业文化方面,也面对文化差异的挑战。

雪兰莪投资促进机构专注5大核心领域,以制造业为主,服务业为辅。我们有两个团队专司促成投资和善后服务,双管齐下,致力协助投资者在雪州落户拓展业务,包括投资前提供全面的咨询和投资资讯,在14个工业园区中,推荐适合的选址供业者考量,并在促成投资后,构建平台让面对难题的业者,可以在雪州行政议员兼工商常务委员会主席拿督邓章钦主持的常月会议中,跟相关政府单位当面沟通解决问题。

招商引资各显神通

我国13个州属各有优势和弱点。投资促进机构在招商引资方面各显神通,然而百变不离其宗,也就是务实坦诚,正确指引投资者有所为有所不为。投资是长期的承诺,朝令夕改、出尔反尔是大忌,阻吓外资的不外乎政局动荡、项目被迫中断,惨受池鱼之殃。

投资促进机构的核心本质是服务,为潜在和现有投资企业做好服务和管理工作,以吸引国内和海外企业扩大投资。统一投资奖掖,加大投资促进机构之间的合作,一来可避免恶性竞争,二来协同资源提供更周全的服务范畴,招商引资才能真正惠国惠民。

被誉为“马来西亚黄金州”的雪州,将大部分“黄金”贡献给全国。2019年数据显示,全国经济成长率4.3%,雪州经济成长率6.7%,雪州贡献全国国民生产总值高达24.2%。招资引资不忘优化工业生态协调发展,点对点连接成线,再铺成面,期许企业在基础设施和供应链的附加价值中,立足雪州,放眼全球。

反应

 

名人专栏

不急着说自己想说的话/何飞鹏

成功的沟通,就是把自己想说的话,转换成从对方立场能理解、能接受的话,用对方的话说出来,这样才能化解歧见,把自己的想法推销给对方。

千万不要自顾自说自己认为有道理的话。

我曾有几次非常失败的沟通经验:有一次在一个吃饭的场合,大家谈及核电问题,我因为自认为对核电有所了解,因此就直接提出我对核电的看法。没想到座上有一位核电专家,他对我的说法提出许多纠正,让我感到十分难为情。

另一次我和一位同事讨论工作上的问题,我虽然要他先提出他的想法,但我没有耐性听他仔细说完,就打断他的话,并直接说出我的看法,事后证明我的说法有严重的问题,关键在于我没有等他说完所有的话,以致于对真相有所误解,而下了错误的判断。

再一次是我与一个公司洽谈合作,我约了对方的老板见面,整个沟通过程我急着说明此项合作的好处,说完之后,这位老板说话了:“这项合作对我的公司有什么好处?”这时我才惊觉,我所说的好处,都是从我方的主场出发,并没有考虑对方的立场,虽然事后我试图补救,可是我只顾自己利益的印象已经存在,事后的沟通变得益加困难。

这些错误的沟通经验,让我体会了一个沟通心法:成功的沟通,一定不要“急着说自己想说的话”的基本原则。

从失败中悟出心得 

第一则故事的教训是,不知道听话人是谁?不知道他们的底细时,绝不要轻易开口说话,发表意见尤其要避免,因为就算知道对方是谁,但如果不知道他们的意识型态、价值倾向,也可能无心得罪人。

第二则故事让我知道,说话之前要先仔细倾听,一定要听完所有的话,了解所有事实后,再做回应。而且在倾听时,一定要全心全意倾听,才能了解话中的真意,甚至还要听出话中的弦外之音,了解对方的动机加需求,回应时才能切中要害。

第三则故事获得的经验是,要把自己想说的话,从对方的立场,对方的利益着眼,转换成对对方有利的话语,对方才容易听得进去!

成功沟通始于聆听

通常愈重要的沟通,愈困难而麻烦的沟通,双方一定存在着立场的歧异、利益的冲突、观点的不同。

而成功的沟通,就是要让对方接受自己的观点与想法,最起码也要在双方的歧异中找出彼此都能接受的平衡点。

其实,要达成成功的沟通,最好的方法就是把自己想说的话,转换成从对方立场能理解、能接受的话,用对方的话说出来,这样才能化解歧见,把自己的想法推销给对方。千万不要自顾自说自己认为有道理的话。

总结这3种失败的沟通经验,成功的沟通,最重要的就是“不急着说自己想说的话”,先把自己想说的话暂时隐藏起来,仔细倾听对方的话、对方的论点,了解所有的事实真相之后,再站在对方的立场说出自己想说的话,这样才能完成成功的沟通。

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