言论

团结周中的不团结/江振鸿

由教育部推动、刚落幕的“巴勒斯坦团结周”,似乎名不副实,因为到目前为止,在以巴冲突的课题上,并没有看到全国人民有团结一致的举动,至少并没有出现全民一起抵制麦当劳的情况,反而当局挺巴勒斯坦的手法在回教徒及非回教徒社会之间引起了两极化的反应。

宗教情意结

当然,对于一项课题有不同的意见,或对于一项国际事件有不一样的反应,这对于多元社会的我国属正常不过。我国马来社会固然因为宗教的情意结,在以巴冲突中,对于挺巴勒斯坦的立场是坚定且情绪沸腾的。

我国华社,在国外心系两岸三地的新闻议题,当年2008年的汶川大地震及2019年冠病疫情爆发,牵动着华社的心。在国内,数年前的吉打州日军慰灵碑事件,扯动着华社的神经线,却没在其他族群间引起任何的涟漪。

印度与巴基斯坦的克什米尔冲突,则是印裔同胞异常关注的。

记得有一次,与某印裔同事吃饭时,为了寻找话题,我提起克什米尔冲突课题时,他却突然情绪激昂地指责这是巴基斯坦对于印度的入侵,而我相信我国不少华裔甚至都没听过克什米尔这个地方。

当然,庆幸的是,回教徒及非回教徒社会之间的这个两极化反应,只出现在一些社交媒体或政治炒作上,例如人民公正党12名联署呼吁教育部取消“巴勒斯坦团结周”的议员被伊斯兰党批评为与以色列同流合污。

各族相处融洽

在我们人民的日常生活中,各民族之间并没有发生任何不愉快的事件。

此次的以巴冲突发生以来,我与数名马来回教徒同事的关系依然融洽,可以在同一间会议室内开会、在同一张饭桌上用餐,甚至还能一起出席公司周年晚宴。

正当不少马来回教徒抵制麦当劳时,我日前到一间位于马来社区的麦当劳用餐。在餐厅门口正要推门而入时,刚巧有数名迎面而过的马来同胞。

对方对于我与他们相左的立场,即光顾他们所抵制的餐厅并不以为意,脸上没有丝毫不满的神情。

我们对于以巴冲突课题冷眼旁观,是纯粹基于没有那种情意结,还是基于此事发生在千里之外,所以事不关己,或是因为源自对于某宗教的偏见所引发的不认同感呢?

反应

 

言论

大商的大度/许世平

以巴冲突,回教徒群起发动抵制肯德基、麦当劳、星巴克等企业,有者蒙受巨额亏损,有者被迫裁员,有者被迫临时关闭餐厅分店。

面对抵制潮的步步进迫,受影响商家静悄悄选择退场止损,也没有批评参与抵制行动的顾客,例如像肯德基以“业务成本剧增”、“须应对充满挑战的经济状况”,及以“将专注在高互动数商圈的分店发展”为由,就是尽量避免直接与顾客对抗。

要谦和切勿暴躁

当然商家考虑问题的角度,就是“勿强辩”,因为经商之道就是要谦和,切勿暴躁。

做生意的人在此场是非争论中,并没有怪罪任何人,就是处事宜静,言行宜和,他们懂得接纳,认识到要取利,就必须“礼文相待”,才会有交往者众。

做生意嘛,它不只要承担一次性的投资成本,还有更多持续性的营运成本,还有各种庞杂的重复投资或升级投资,都是不可规避的投资风险。

要是产品不好,定价失策,或市场营销策略不当,产品就会卖不出去;有时会因遭遇经济萧条或市场衰退,生意变差而蒙受亏损;有时是政策与经商环境恶劣,抑或是新品淘汰旧品,生意猛挫,这些都是商人必须忍受的痛苦。

因此,商人要有认赔杀出的勇气,对赚赔的因果,方与圆的辩证都要有清晰的理解 ,虽然两点之间的直线最短,有时候却要采取迂回行动。

“大商无算”考虑顾客利益

做生意赚钱,也不是只为了赚一次,而是要下次也能赚到,还能持续赚到,要做到这一点,就是不要怪罪顾客,一定要以客为尊,价格优惠些,份量多些,就是要以“大商无算”去考虑顾客的利益。

当然商人对待政治问题的性格是复杂的,可是生意的买卖就是“粜东籴西,汇北兑南”,才有“关山重重路三千 ,驼铃不辞塞北雪,帆影流连江南烟”,真正有智慧的大商,绝不轻易得罪顾客,时刻都要能倒屣相迎,保持着“疆域辽阔,商机无限”的大度。

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