大选轰轰烈烈了几天，我们终于向全世界展示所谓一个马来西亚的精神，在我们追求和平和谐社会下完成政党轮替。回顾这位刚接任的首相的点点滴滴，让我回想起很久以前我曾经参与整顿的一个案例。

这家公司不大，经营多层次销售的事业。由于整个团队包括创办人兼老板是一位银行家，都不懂如何有效经营多层次销售，于是便请了一位超级销售顾问，来达到整顿推广公司的组织业绩的目的。

自这位顾问来到，推出了多个策略，公司业绩因而蒸蒸日上。大略还记得，在短短6个月的业绩冲刺，案例公司营业收入增长了10倍，在一年内还开拓香港平台。

这位超级顾问，也因此受到杂志采访报道，成了这家案例公司的超级明星，管理学上称谓重要人物（Keyman）。

当时我也是写制度，必须设定各种传销人专用之行销与销售规章，其中包括行销报销管理。有听过公司在没有公司管理人在场下，依然可以审核津贴传销人行销费用吗？在当时，确实仅有这一家。

公司失去控制

除此之外，还包括落实教导公司人员如何执行这些制度与监督，每天的工作大部分都是在算单，真的很像银行。

当一家公司如果出现类似的超级明星，而且只有一个，这家公司就落于“成也明星，败也明星”的危机。

案例公司因为这位明星，业绩继续攀升，版图继续拓展，但是问题也逐渐浮现。这个问题就是，公司失去这位明星控制权。

一位出身银行家的老板，如何能容许明星在没有高层同意下擅自做决定。可是明星却有百般的理由，理由看起来也没错，因为他必须对着大众说:“我是代表公司”。

若他真正没有决定权，也确实难以办事。

后来也因此闹得轰轰烈烈，不欢而散。这位明星一离开公司，我也跟着离开了，听闻下场公司的业绩在短短3个月内缩减50%，组织人员也少了一半，最后公司没几年后便关门了。

写下经营经验助传承

让我来说说要如何管理或者监督所谓的“明星员工”。

明星员工之所以可以成为明星，那是因为他们非常聪明，具有过常人的天分。所以，当一家公司如果发现有这样的明星，首先必须确定，这位明星是一位将军类别的，还是军师类别的。

如果是将军类别的，就是这个人办事效率与成效非常高，谋划能力欠缺，这样公司必须想尽办法把他所知道的所有知识，经验都写成作业程序。提升他的职位，让他安心按照这套作业程序，培养更多的将军出来。

如果明星是军事阶级的，那么公司除了将他的知识，经验都写成作业程序外，还要研究如何将他的谋划思维方式标准化，能弄成方程式最好。

当然最终结果，若由他人执行这个方程式，或许没有达到100%的成效，但是只要能达到传承的效果，公司也就能长久经营下去。