财经

物流前线 劳苦功高/胡逸山博士

由于疫情的行动管控令再度延长,政府也是逼不得已,要把感染增长率的曲线硬硬得压下去。

你说这管控令对抑制疫情有没有效?可能这样比一比吧,虽然好像不很吉利,本地人口是英国的一半,截至今日死亡人数为80多人,而英国则是大约1万3000人!



你说可能是本地的检测配套不够,但英国的供应量也不见得好多少。

所以,当局呼吁大家尽量居家不要外出,还是有其道理的。

这两天本地的疫情增长率,好像略微有所减缓,即有一些人忍不住要当“阿兴哥”(沙巴客家话里形容喜欢趴趴走寻欢作乐人士),找尽各种借口要外出了。

一些行业的业者必须外出才能真正工作是可以理解的。

我从小生长在一个交通行业的家庭,因为当年爸爸与几位朋友一起,开了本地一家巴士运输公司。



物流运输首当其冲

近几年来,我被英国特许物流与运输学会推举为其特许院士,对这一系列行业业者的具体运作有着更深的认识。

物流与运输行业群,顾名思义,是要有着人流或物流的“动态”的。

这行动管控令一下,这行业群当然首当其冲大受影响,幸好还有一些豁免。

如有一位业者朋友,他任职的是极为专业的轮船导航员,即大型轮船要出入港口时,他都必须上船到驾驶室去引导船长、大副二副等把轮船安全地开入(出)港口。

所以,即便是在行动管控令期间,这导航行业还是被当局当成是必须的行业而得以继续营业。

因许多轮船是在早上进港,所以这位朋友许多时候在凌晨即必须从家里出发,有妥当的证明文件,所以遇到路障也得以顺利过关,一直到港口乘引导船出海,上轮船去导航。

国人外出多了,被感染或感染他人的机会也就随着增长。

出外增加染病风险

在目前的科技状态下,朋友还是没办法居家上网来导航,就好像飞机飞行时虽然有自动导航系统,但还是要有飞机师来开。

而我们这些乖乖居家的,有时可能也还是会网上购物,或上网订购外卖送餐服务等。

这些被订购的物品或食品,最初可能要有轮船或飞机送到你居住的城市,而最终还是要有业者把它们送到府上的,所以物流、运输送货等行业也都是必须行业,而在行动管控令期间得以适量的运作,否则,整体经济就名副其实地瘫痪了。

真有必要才出门

在很大程度上,从事这些行业的朋友们,也算是一定程度上的疫情前线人员,不辞劳苦地保证本地经济即便在管控令期间,仍有着最基本运作。

有人那么辛苦地默默为我们服务,我们当然更应该乖乖地只有在最有必要时才出门。

我当然理解,大家都处在一个进退两难的阶段。现实就是大马仍然不是发达国家,许多经济活动难以上网完成(即便是发达国家也未必那么完善),所以大家都想赶快得以外出工作挣一点钱回来。

但大家外出多了,被感染或感染他人的机会也就随着增长,到时行动管控令就极有可能更长了。

所以目前也还是得忍一忍,反正即便疫情消退,经济寒冬也还是会持续很长一段时间,急也急不来。

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财经新闻

调查:威胁线上零售业 73%国人称运费若涨减网购

(吉隆坡16日讯)根据调查,73%大马人表示如果运费涨价,他们将会减少线上购物。

根据市场调查公司Milieu Insight的一项调查,66%消费者更表明,若运费上涨,他们可能或非常可能转向其他卖家。

这种趋势显示,物流成本正在威胁线上零售行业的增长。

另外,64%的受访者认为运费应该降低,这表明物流费用的上涨,正成为线上购物的一大障碍。

Milieu Insight商务总监祖达卡娜普拉表示,物流服务的低效和成本上升,正威胁大马线上零售行业的发展。

“消费者和卖家对物流服务的不满正在蔓延,尤其是服务质量的不一致和费用的上涨,这对电商平台、社交媒体电商以及小型企业都带来了压力。

“消费者期待物流服务既稳定又实惠,但高昂的运费和不可靠的配送服务削弱了线上购物的吸引力。”

这份于9月23日至30日进行的最新研究发现,82%的大马人在选择物流供应商时,更看重服务的及时性和可靠性,而不是品牌。

不在意谁送货

约44%的受访者只在乎包裹能准时送达,无论是哪家公司负责配送。然而,服务的中等满意度和费用上涨正影响消费者的购物体验。

同时,物流服务的质量和价格成为影响购物者满意度的关键因素。

57%的受访者对物流服务表示“有点满意”,23%的消费者则持中立态度,这表明服务质量的微小波动也可能影响客户满意度。

物流问题多多

不仅消费者,卖家同样承受着物流成本上升的压力。

根据调查,超过52%的卖家将其运营成本的10%以上用于物流,限制了其他业务领域的投资。

54%的企业预计未来利润将减少,58%的企业担心物流成本上涨将威胁其永续性。特别是在二线城市,68%的卖家选择补贴物流费用以保持竞争力。

此外,低效的物流服务也加剧了财务压力,43%的卖家因物流问题收到负面评价、36%的企业称客户投诉增多。

这些问题不仅影响客户忠诚度,还增加了卖家的营运负担。

然而,只有35%的卖家因物流问题直接失去了销售额,这表明行业内服务质量的不一致性。

调查结果也指出,不同平台的物流服务质量存在差异,强调了行业合作的必要性。

利益相关方,包括物流供应商、卖家、平台及政策制定者需要共同合作,寻求创新解决方案,包括通过采用新技术优化配送流程、提升基础设施及提高营运效率。

通过合作努力,从而提供更一致且可靠的物流服务,惠及所有相关方。

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