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驯服新科技这只猛兽吧!/拿督刘明

两年前我经常被邀分享我对创意的一些想法,我总会拿一些当时最夯的高科技产品作为案例,告诉大家假如不改变思维求变求新,将会被市场淘汰。

可是上几天,我准备下一场演讲的幻灯片时,发现当时所谓最夯的高科技产品,如今早已经过时成了明日黄花。天啊,就两年时间而已……



我们活在资讯爆炸的年代,专家说我们一星期所收到的信息,是人类过去五千年的总和,有够恐怖!

应该也是4 、5年前的事,台湾电商大军压境,我还记得当时台湾电商教父詹宏志带了他Pc Home 的一些当红电商,来马来西亚尝试启发和教导我国的中小企业如何在网上销售,我感慨万千的告诉这些台湾朋友,不晓得什么时候我们才能向他们看齐。

可是当Lazada在2014年在东南亚包括我国大展拳脚拼命烧钱强攻网购这块处女地后,我国的网民在短短一两年突然倍增,大家互秀网上购买的战利品,向来被诟病的线上付费的安全性和产品质量问题,竟然引刃而解。

今天你问问身边的朋友,有谁不在网上购物?

而近这一两年应台湾新南向政策来马的台湾朋友,都是软体和Apps 开发商,同样的,一开始我觉得他们很棒,可是现在我国有能力开发软件和Apps 的商家大有人在,构思细腻功能绝对能够和国外同行争一夕之长短。



严缺软件工程师

所以,当某些行业成为一种趋势,极富前瞻性而且大有可为的生财工具时,时机成熟自然会有人争相开发,而且因为竞争关系,功能和可信度会越来越成熟。

那天和朋友聊天, 他说我国严重缺乏软件工程师和电商专才,这种情况在接下来的几年应该还会继续。

况且现在的年轻人向往自由,不喜欢做一个朝九晚五的上班族,他认为这是一个商机,所以打算开发一个容纳这些专才的平台,老板少了请错人的顾虑,员工也不用看人脸色,一举两得。

我说软件工程师因为要经历数年的正规教育和培训才能投入市场,缺货是必然,可是,日趋成熟的电子商务市场,理应很快就能培养出更多这方面的人才,毕竟不是每个人都有当老板的能耐,而且不当老板作一个打工皇帝也不错。

科技创新带来了很多契机,也淘汰了很多没与时并进的人。

我近来越来越觉得以前念的营销学,几乎派不上用场。电子商务或网购风靡全球,也不过是10几年的光景,网际网络掀起的高科技产品,如人工智能、大数据和各色各样的社交媒体,完全颠覆了我们的生活和生存方式,而且快得让人窒息!

虽然如此,我发觉还有许多中小企业依然马照跑舞照跳,无视这杀气腾腾的威胁。

我比较拍死,我视科技和网络为洪水猛兽,不把它驯服,不会有好日子过!

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财经新闻

【独家】跟进SHOPEE退货退款政策 Lazada包裹已提仍可取消

独家报道:何燕羚

(吉隆坡22日讯)东南亚旗舰电商平台Lazada跟随虾皮(Shopee)脚步,修改退货退款政策,将在11月18日开始,即使包裹已被提取(Pick Up),仍然允许买家即时取消订单。

《南洋商报》在Lazada脸书卖家群发现该平台也“仿效”虾皮,订单出货后,买家依然可取消订单,其消息后来也获得Lazada媒体公关的证实,确有其事。

虾皮是在本月7日宣布,即使包裹已在运输途中,买家仍然可取消订单,于11月13日生效,消息传出后,马上引来卖家的不满,认为政策对卖家不公,也担心其他网购平台相继跟进后,会造成电子商务市场一片混乱。

退货条款优于虾皮

说时迟,那时快,Lazada当月就跟进了,宣布会在虾皮开跑5天后,也落实相关新政策。

相较之下,Lazada的退货退款政策,被卖家认为“比较有人情味”,因为条款未比虾皮“苛刻”。

Lazada买家只能从下单到包裹被提取的过程中,可即时取消订单,当包裹送货中(Out For Delivery)买家就不再能取消。反观虾皮,送货中依然可以因为“改变主意”(Change Of Mind)取消订单。

Lazada修改后的政策也有附带条件,包括即时取消仅限于本地订单、LEX快递、非货到付款(COD)订单;保健品、杂货和订单值等于或超过475令吉,不得即时取消订单。

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